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Cette question a été résolue

suite donnée à demande de remboursement

Bonjour, le vendredi 19 mai, le train 3620 à destination de PARIS Austerlitz a subi un retard de 3 heures au départ de LA SOUTERRAINE, ce qui ne m'a pas permis d'avoir la correspondance pour Strasbourg initialement prévue à 14h55, ni de bénéficier du service accès plus, auquel je n'étais préalablement inscrite, ayant des difficultés à me déplacer, dans les conditions normales.. J'ai pris le train pour STRASBOURG à 17h55. Je vous ai adressé une demande de remboursement par courrier le 6 juin, je n'ai toujours aucune réponse. Qu'en est-il du traitement de mon dossier (TYUPZK); D'avance, je vous remercie de votre réponse. Cordialement Christine NICOLLE

Christine NICOLLE
Christine NICOLLE

Bonjour Christine,

Après vérification, votre demande n'a pas encore été prise en charge par le service dédié.
En effet, suite à une recrudescence de demande le temps de traitement est rallongé.
Je vous invite à patienter.

Cordialement,

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