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Retard plus d'une heure

Bonjour, Mon train TER du 17 juillet 2017 Toulon - Agde via Marseille est arrivé avec plus d'une heure de retard. Je désire obtenir un dédommagement. On me demande un code à 6 lettres. Ni dans le mail de confirmation , ni sur le billet ne figure ce renseignement, je voyageais avec ma petite fille. Veuillez m'indiquer la marche à suivre ? merci. cordialement. Ref du dossier K5B6Q4

Dominique Gousset
Dominique Gousset
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer une réclamation auprès du centre TER de votre région ici : http://www.sncf.com/fr/trains/ter (rubrique contactez-nous).

Cordialement,

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