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Retard plus d'une heure

Bonjour, Mon train TER du 17 juillet 2017 Toulon - Agde via Marseille est arrivé avec plus d'une heure de retard. Je désire obtenir un dédommagement. On me demande un code à 6 lettres. Ni dans le mail de confirmation , ni sur le billet ne figure ce renseignement, je voyageais avec ma petite fille. Veuillez m'indiquer la marche à suivre ? merci. cordialement. Ref du dossier K5B6Q4

Dominique Gousset
Dominique Gousset

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