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SNCF-G30 : non compensation de retard du billet enfant

Bonjour,
A l'occasion de notre déplacement en train n°008751 DU 17/07 entre MONTPARNASSE et VANNES, nous avons subi un retard de 82'. Je viens de recevoir un mail confirmant un remboursement de 15€ correspondant à 25% de la valeur du billet payé, soit 60€. Hors ce montant ne prend en compte, sur les 4 voyageurs, que les 3 billets adultes et pas celui de l'enfant. Les références du dossier indiquées dans la confirmation de commande sont : USCJNR | USCJPX.
Merci. Cordialement
Sébastien LE DERFF

SEBASTIEN LE DERFF
SEBASTIEN LE DERFF

Bonjour Sébastien,

Je vous remercie pour ces informations.

Je vous contacte immédiatement par mail pour vous communiquer un chemin de contournement afin d'effectuer votre réclamation G30.

Cordialement,

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Autres réponses

SEBASTIEN LE DERFF
SEBASTIEN LE DERFF

Bonjour,
J'ai bien essayé de faire 2 demandes mais seul le dossier USCJPX a été pris en compte. Impossible de saisir le dossier USCJNR au motif que : "Aucun voyageur avec le nom LE DERFF présent sur le dossier de voyage". Je ne comprends pas pourquoi.
Merci. Cordialement
Sébastien LE DERFF

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