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Cette question a été résolue

Correspondance ratée à cause d'un retard de TGV de 47 minutes.

Le TGV 5110 Lyon - Marseille du 13/07/2017 avait 47 minutes de retard à son arrivée à Marseille. Nous n'avons donc pas pu prendre la correspondance TER Hyères - Marseille. Or dans la procédure de remboursement G30 je ne peux pas sélectionner ce trajet au motif que ce train est arrivé à l'heure. Comment se faire dédommager ?

MAG
MAG
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Dans ce cas, je vous invite à effectuer votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties" Ne pas sélectionner G30 .

Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard, Dossier voyage (en 6 lettres), N° de train et date de voyage.

Cordialement,

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