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retard et voyage interrompu

TGV 8709:13 juillet Paris/QUIMPER
Ce TGV a eu un retard de 34 minutes ( indemnisation via G30 demandée) à l'arrivée à LORIENT. Ce TGV, pour des raisons de trafic, s'est arrêté à LORIENT.
Nous avons du attendre 1 heure un TER pour arriver à 14h15 à Quimper soit en fait 1h35 de retard. D'autre part , les places 1er classe dans le TER étaient occupées : voyage en 2e.
Quel dédommagement prévoyez-vous pour

  • un tel retard
  • une partie du voyage en TER, iso TGV
  • une première classe inaccessible ?
  • merci

CATHERINE M
CATHERINE M
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Dans ce cas, je vous invite à effectuer votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties" Ne pas sélectionner G30 .

Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard, Dossier voyage (en 6 lettres), N° de train et date de voyage.

Cordialement,

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