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Cette question a été résolue

Problème dématérialisation - carte voyageur non reconnue

Bonjour,
Je dois voyager lundi, j'ai réservé un billet au tarif carte jeune mais je m'aperçois que j'ai oublié ma carte. Je tente de la dématérialiser mais impossible, le site ne reconnaît pas mon numéro de carte voyageur. Que puis-je faire ? Je vous remercie.

Camille LONGUET
Camille LONGUET

Bonjour Camille,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.
Votre carte Voyageur a été désactivée.
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Il faut donc acheter un duplicata, ( prix : 15 euros ) pour pouvoir justifier de votre réduction lors de votre prochain voyage.

Cordialement,

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