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Perte carte jeune : Récupérer numéro carte jeune pour dématérialisation

J'ai perdu ma carte jeune et j'ai besoin du numéro de cette carte pour la dématérialiser, et aussi comment fait-on?

Meï Baji
Meï Baji
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Meï,

Voici votre numéro de carte Voyageur :
29090109XXXXXXX98.

Cependant, après vérification de votre compte, je constate que votre carte Jeune est dissociée de votre carte Voyageur.
C'est pourquoi vous n'aurez pas actuellement d'accès possible au service de dématérialisation de la carte Jeune.

Je vous invite à effectuer une demande de rattachement de votre carte Jeune à votre compte de fidélité Voyageur, directement depuis votre site dédié moncompte.sncf.com, via l'onglet "Contact", puis "par formulaire", en mentionnant votre numéro de carte Jeune.

Vous pouvez également, si vous le souhaitez, contacter le 3635 (0.40€/min) et dites "fidélité".

Dans l'attente de ce rattachement et si vous devez voyager, je vous invite à acheter un duplicata de votre carte Jeune en gare, moyennant 15€.

Cordialement,

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Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

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Meï Baji
Meï Baji

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