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Carte voyageur volée

Bonjour,

Je me suis fait voler ma carte voyageur sur laquelle était dématérialisée ma carte jeune, je prends le train le 9 août, comment je peux faire pour ne pas être embêtée si je n'ai pas ma carte voyageur le jour du trajet ? Comment refaire ma carte ?

Merci.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julie,

Dans un premier temps, vous devez contacter le service Grand Voyageur au 0 892 300 300 (0,40min hors surcout éventuel de l'opérateur) joignable 7j/7 de 8h à 20h pour signaler le vol de votre carte. Celui-ci vous attribuera un nouveau numéro de Fidélité actif 48h après votre appel.
Une fois le nouveau numéro actif télécharger l'application SNCF sur votre smartphone et renseigner votre nouveau numéro.
Si vous avez adhéré au programme de dématérialisation vous retrouverez sur l'application : - votre carte Grand Voyageur

  • votre carte Jeune
  • vos e-billets

Comptez un mois pour recevoir votre nouvelle carte Grand Voyageur à votre domicile.

Bonne journée.

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