Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Est-il obligatoire de présenter la carte Enfant + dans le train ?

Bonjour
Nos 2 enfants doivent revenir dans 3 jours de chez leurs grand-parents en train avec un billet avec réduction carte Enfant Plus et accompagnant carte Enfant Plus.
Nous avions oublié de mettre la carte de réduction dans leur valise : nous l'avons donc envoyée en recommandé il y a 5 jours mais, malheureusement pour nous, la lettre s'est perdue (réclamation encours auprès de la Poste).
Nous nous sommes rendus en gare pour obtenir un duplicata payant.
Il nous a été indiqué que ce n'était pas nécessaire, les contrôleurs pouvant depuis début juillet vérifier eux-mêmes sur leur terminal les cartes en cours lors des contrôles dans les trains.
Or je vois sur le site plusieurs cas de verbalisation pour non présentation de carte de réduction, y compris depuis début juillet.
Pourriez-vous me confirmer que nos enfants ne seront pas verbalisés ?
Merci,
Sylvie

Sylvie
Sylvie

Bonjour Sylvie,

Afin de vous renseignez sur votre situation, merci de contacter le 3635 (0,35 centimes/m). Vous tomberez sur un serveur vocale, il faudra dire "billet loisir" afin de tomber sur un conseiller.

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page