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Cette question a été résolue

garantie G30 ne fonctionne pas

Bonjour,
le tgv Paris-Agen du 20 juillet 2017 de 16h52 est arrivé en gare d'Agen avec 50 min de retard. Lorsque j'effectue la demande de réclamation garantie G30 et que je donne la référence et le nom associé précisés sur mon e billet, il m'est indiqué qu'aucun nom n'est associé à cette référence.
Que dois je faire ?

Sandrine IBGUI
Sandrine IBGUI
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je vous remercie pour ces informations.

Je vous contacte immédiatement par mail pour vous communiquer un chemin de contournement afin d'effectuer votre réclamation G30.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sandrine,

Pouvez-vous me communiquer votre référence de dossier en 6 lettres s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Sandrine IBGUI
Sandrine IBGUI

Bonjour Lucie,
la référence du dossier est RJPTNL et le nom associé est IBGUI.
Nous étions 2 passagers. J'ai pu avoir une compensation sur un billet mais pas sur le second billet.

Merci

Sandrine IBGUI
Sandrine IBGUI

Bonjour Lucie,

Merci pour votre réponse rapide. J'attends donc votre mail.

Bien cordialement

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