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Enregistrement adresse email

Bonjour,

j'ai perdu mon mot de passe de compte fidélité (voyageur), et en cliquant sur mot de passe oublié, l'application sncf m'informe qu'aucune adresse email n'est enregistrée. Comment puis je faire pour accéder à mon compte afin de dématérialiser ma carte jeune ?

Merci d'avance,

Gabrielle
Gabrielle

Bonjour Gabrielle,

Je vous remercie pour ces informations.

Après vérification de votre compté fidélité Voyageur et de votre carte Jeune, je constate qu'une anomalie impacte votre compte, rendant temporairement impossible l'accès au service de dématérialisation.

Aussi, je transmets immédiatement votre dossier à notre support technique.

Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le gêne occasionnée.
Nous reviendrons vers vous dès résolution de ce dysfonctionnement.

Cordialement,

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Bonjour Gabrielle,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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