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Cette question a été résolue

Identification impossible sur le site

Bonjour,

Cette question fait suite à cette question :
http://questions.sncf.com/questions/1277406-impossible-identifier-site-web-app-sncf

A l'heure actuelle, j'ai accès à mes cartes sur l'application SNCF sur mon smartphone. Je suis néanmoins toujours dans l'impossibilité de m'identifier sur le site web. J'ai tenté plusieurs fois de changer le mot de passe, sans que le processus me permette de m'identifier au final.

A l'époque, j'ai mis ça sur le compte de la jeunesse d'un nouveau système, et je suis passé à autre chose. Ca fait maintenant 6 mois que rien n'a changé, ce que je trouve assez navrant quand en plus la SNCF me pollue avec des remises auxquelles je peux profiter "en me connectant sur mon compte Voyageur"...

J'apprécierai assez que ma requête soit passée au service informatique/technique (identifiant identique sur ce compte et mon compte Voyageur), et qu'ils règlent ce problème une fois pour toute.

Cordialement.

PR Pochet
PR Pochet
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je suis très contente d'apprendre que la situation est résolue. Si vous avez d'autres demandes, n'hésitez pas, je reste disponible.

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous envoie un e-mail de réintialisation du mot de passe.
Ensuite, j'ai besoin de connaitre précisément l'anomalie que vous rencontrez :
1/ E-mail mot de passe non reçu
2/ Lien de modification du mot de passe ne fonctionne pas
3/ Mail reçu mais modification du mot de passe impossible
4/ Modification du mot de passe mais connexion sur mon Compte SNCF impossible.

Dans l'attente de votre retour,

Bien cordialement,

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