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Code alphanum G30 non recu

Bonjour suite à une réclamation G30, j'ai bien reçu un mail me confirmant une indemnisation et l'envoi d'un code alphanumérique mais je n'ai jamais reçu ce code (vérification faite également dans le dossier spam de la boîte mail)

Ci dessous un extrait du mail de confirmation:

"REF DOSSIER : BATBA - 12244384 - 6
Date du voyage : 10/07/2017
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Caen, le 11 juillet 2017
Monsieur,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 10/07/2017 dans le train n°006904 entre GRENOBLE et PARIS GARE DE LYON. Ce train a subi un retard de 32 minutes..."

Le service client restant injoignable par téléphone, merci de faire le nécessaire afin que le code puisse m'être renvoyé dans les plus brefs délais.

Par avance merci
AG

Arnaud Grebille
Arnaud Grebille

Bonjour,
Je vous invite à contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09.69.36.83.78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), ouvert tous les jours de 8h à 20h.
Cordialement.

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