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Cette question a été résolue

compensation Bon d'Achat mail non recu

Bonjour,

Suite à une demande de compensation j'ai bien reçu une confirmation de prise en charge de la compensation suite à un retard (+de 3H) mais le "Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique" correspondant à ce montant ne m'est pas parvenu cela fait maintenant plus d'une semaine.
Après vérification des gens dans le même cas : ma boite de SPAM n'est pas en cause.

La SNCF utiliserait-elle la méthode de l'oubli, de l'usure ou de la complexité numérique (pourquoi ne pas tout faire en un seul mail ?) pour atténuer l'impact de cette garantie G30 ?

La référence du dossier : BATBA - 12246866 - 1

Merci pour votre retour,

PS : bravo tout de même à vos équipes pour la "gestion de crise" vu les impacts sur les volumes de flux de personnes en cas d'incident !

Jérôme MOLLIER-PIERRET
Jérôme MOLLIER-PIERRET
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Je vous invite à contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09.69.36.83.78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), ouvert tous les jours de 8h à 20h.
Cordialement.

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