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TER SOUILLAC/TOULOUSE Demande Remboursement

Bonjour,
Le 10/07, j'ai dû quitter prématurément mon lieu de vacances pour une hospitalisation en urgence.
Lors de la réservation de mon billet en ligne pour un départ de SOUILLAC arrivée BEZIERS, il m'a été proposée:

  • TER 71641: Souillac / Toulouse Matabiau
  • Prix 20.20 €,

    • INTERCITE 4655 Toulouse Matabiau/ Beziers Prix 31.00 €
    • Lors de retrait au guichet en gare de Souliac il m'a été précisé que le coût du billet TER était de 7.50 € si achat en gare???
      Pouvez-vous m'expliquer pourquoi cela n'est pas souligné lors de l'achat du dit billet?
      Compte tenu des éléments sus-visés, de ma bonne foi et du caractère exceptionnel de ma requête la différence peut-elle faire l'objet d'une remboursement?
      Dans l'attente de votre retour
      Bien cordialement

Nathalie BERRON
Nathalie BERRON

Bonjour Nathalie,

Pour info si votre billet TER Souillac - Toulouse Matabiau vous reviens à 7€50 au lieu de 20€20, c'est que c'est un billet TIKEMOUV.
Vous pouvez trouver des informations sur les TIKEMOUV sur le site :

Ce billet TIKEMOUV est un produit concernant seulement les TER de la région MIDI-PYRENEES et par conséquent, ne peuvent être acheté sur le site voyages-sncf.com

Cordialement.

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