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Service G30 Erreur de pourcentage de remboursement

Bonjour,
Nous avons eu un retard de train de 241 minutes soit 4h01.
Je fais une demande sur le site-web G30 sncf.
Il me répond qu'ils me rembourseront 50% de la valeur de mon billet, pour compenser un retard supérieur à 2 heures sur un trajet international.
Or je devrais normalement avoir le droit à 75% ayant dépassé les 3 heures.
Pouvez-vous me faire quelque chose pour moi ?
REF DOSSIER : POU60 - 12310527 - 1
Cordialement

Enzo Guyot
Enzo Guyot
michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour les trains internationaux, la palier >3h n'existe pas (réglementation européenne).

http://www.sncf.com/fr/engagements/g30

Cordialement.

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