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Question en attente de réponse

moto envoyée en état neuf de Bordeaux et arrivée avec avaries à Paris

Ma moto BMW envoyée en état neuf de Bordeaux (et attesté par le PV de départ) arrive à Paris avec d'énormes éraflures (valise, rétroviseur). J'envoie une réclamation avec photos à l'appui, et constat de départ (« état neuf » écrit en toute lettre par le service de départ SNCF). je reçois une réponse lapidaire aujourd'hui de la SNCF me disant « les dommages que vous nous signalez ne peuvent à l’évidence être nées à l’occasion du service autotrain » ?! Scandaleux ! Que faire ?

valérie cendre
valérie cendre

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