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Attente pour bon d'achat G"à

Bonjour,
Deux réclamations en une qui concernent le même souci.
Suite à un retard sur mon voyage du 11/05/2017 dans le train n°009860 entre AIX EN PROVENCE TGV et MARNE LA VALLEE CHESSY; référence RYRWRL, je suis censée avoir recu depuis le 15 mai 2017 un bon d'achat sous forme de code alphanumérique. Cela fait désormais deux mois, sans nouvelles. Je n'ai pas envie de dépenser le montant de ce remboursement au téléphone avec le service de réclamations des réclamations...
Idem pour le voyage du 07/07/2017 dans le train n°009715 entre PARIS GARE DE LYON et FIGUERES VILAFAN référence TLMZPG, pour lequel je n'ai pas non plus reçu de code de remboursement.
Pouvez-vous m'aider svp?
Cordialement,

Isabelle Taillandier
Isabelle Taillandier
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Je vous invite à contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09.69.36.83.78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), ouvert tous les jours de 8h à 20h.
Cordialement.

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