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Non réception bon d'achat G30

Bonjour,
Le 2/07/17 j'ai émis 2 réclamations séparées pour 2 retards sur chacun de mes 2 voyages compris dans la même réservation (dossier voyage SAWAXY). Il s'agissait d'un aller retour Paris Austerlitz - Toulouse Matabiau - Paris Montparnasse. J'ai bien reçu le 10/07 le bon correspondant au retour Toulouse-Paris Montparnasse. Par contre je n'ai toujours pas reçu le bon de compensation correspondant à l'aller Paris Austerlitz-Toulouse (ref dossier BATBA -12155078-2 / date du voyage 30/06/17). Est-ce un oubli de votre part comme il s'agit du même dossier voyage? Quand pourrais-je recevoir le bon?
Merci d'avance pour votre retour

Isabelle CHARVÉRON
Isabelle CHARVÉRON
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Je vous invite à contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09.69.36.83.78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), ouvert tous les jours de 8h à 20h.
Cordialement.

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