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Cette question a été résolue

Retrouver un billet remplacé par un nouveau pour remboursement assurance

Bonsoir,

J'ai raté mon train allé à destination de Paris hier matin suite à un retard de bus, j'en ai donc acheté un nouveau au guichet de la gare de Bordeaux et ce nouveau billet a remplacé l'ancien dans ma référence dossier... L'assurance me demande mon billet original pour le remboursement mais il a disparu, comment le retrouver ?

Merci d'avance !

Cordialement,
Martin

Martin
Martin

Bonjour Nicolas,

Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette réponse tardive.

Je vous invite à vous rendre en gare ou en boutique SNCF, afin de demander une impression de votre Dossier Voyage RNXBOU.
Ce document rendra visible l'échange que vous avez effectué, cependant, les éléments tels que l'horaire du train initial ne seront pas indiqués.

Si vous avez besoin d'un document plus précis, je vous invite à effectuer votre demande auprès de notre Service Relation Client, directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Martin,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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