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Cette question a été résolue

Création carte de fidélité

Bonjour,

Je souhaite dématérialiser ma carte week-end. Pour se faire je dois avoir une carte de fidélité. Lorsque j'essaie de créer ma carte de fidélité, on me demande si j'ai une carte de réduction. C'est le cas. lors de la saisie de mon numéro de carte week end (29090108547226275, date de naissance 22091986), on me dit que le numéro n'existe pas. Or cela ne peut être le cas.

Pourriez-vous, s'il vous plaît, me venir en aide.

Bien cordialement

Anne-Sophie MUSSO

Bonjour,

Je vous remercie pour ces informations.

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Cochez "NON", à la question "Avez- vous une carte de réduction ?" et renseignez une adresse mail différente.

Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici :
https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire".

Cordialement,

Lucie de l’Équipe SNCF.

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