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Cette question a été résolue

erreur lors de la réinitialisation mot de passe

Bonjour,

J'ai le même problème que de nombreux autres abonnés : j'ai oublié le mot de passe de ma carte de fidélité, j'ai effectué une demande de changement, j'ai reçu un mail avec le lien pour créer un nouveau mot de passe. Lorsque je crée ce mot de passe, j'ai la réponse "une erreur technique est survenue".
Je vois que vous contactez les personnes en message privé pour résoudre ce problème, pouvez-vous faire de même pour moi (carte 29090109532180618) ? J'ai essayé sur mobile, web, j'ai vidé historique, cookies, rien n'y fait. Dernière tentative 19 juillet 18h50.

Alizée labille
alizee.labille@gmail.com
24/08/1992

Merci

Alizée Labille
Alizée Labille

Bonjour Alizée,

Merci pour ces informations détaillées.

Je transmets ce jour votre dossier à notre support technique.

Si ce dysfonctionnement n'est pas résolu après nouvel essai de changement de mot de passe d'ici une quinzaine de jours, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bien cordialement.

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