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Amende majoré sans courrier

Bonjour
Je suis actuellement en face d'une situations complexes, suite à la non présentation de sa carte jeune en décembre 2015
Ma fille, qui avait 15 ans à l époque des faits,vient de se voir prélevé sur son compte une provision de 100 € en attente des 375 € représentant visiblement l'amende restant dû.
Je suis surpris de n'avoir reçu aucun courrier préalable
J'ai un compte SNCF par lequel le billet a été acheté j'ai pas reçu de message non plus par ce biais
L'affaire s étant régler pour moi en décembre 2015 suite à présentation du justificatif par le biais de cette carte souscrit 9 mois plutôt. L'agent de la gare de la Rochelle avait informé la fille à l'époque de la clôture du dossier

Il n'est pas visiblement possible de porter réclamation en gare.
Pas non plus possible de porter réclamation en ligne n ayant pas de référence correspondante.
Pas non plus possible de le faire téléphoniquement.
Et la référence du billet de voyage de l'époque ne fonctionnant pas non plus
Sans règlement du litige , la somme sera prélevé le 6 août 2017
J'attends avec impatience d être mis en contact avec les relations client SNCF à fin de trouver une réponse efficace à cette situation
Y a-t-il un numéro où quelqu'un d'humain qui soit en mesure de me contacter à fin de trouver une solution
Merci d'avance cordialement Olivier Glain

Olivier Glain
Olivier Glain

Bonjour Olivier,

Je vous invite à faire une réclamation par courrier à cette adresse : Service Relation Clients SNCF 62973 Arras Cedex 9, veuillez joindre toutes les pièces justificatives à votre courrier.

Cordialement,

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