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Question en attente de réponse

Non-réception du bon d'achat G30 ?

Bonjour,

J'ai vu quelques questions sur le sujet et visiblement, le service G30 ne fonctionne plus pour l'envoi des bons d'achat.
Voici la référence de mon dossier : BATBA - 12225197 - 5

Par le passé, j'ai déjà utilisé la garantie G30 par bon d'achat, et dans la réponse de la SNCF, il y avait la phrase suivante : "Vous recevrez dans un autre e-mail sous 48h un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.". Le mail était arrivé le lendemain avec le bon d'achat à utiliser.

Cette fois-ci, pour un trajet en retard le 07/07/2017, la phrase était la suivante : "Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant."
Combien de temps devrons-nous attendre pour recevoir ce bon d'achat ?
J'ai fait me demande de compensation le 10/07/2017 et cela fait 6 jours ouvrés déjà ! Le service de compensation SNCF s'arrête pendant les vacances ?

Je n'ai pas spécialement envie de contacter un numéro surtaxé pour une compensation de qq euros !

Cordialement,

Guillaume.

Guillaume Camus
Guillaume Camus

Réponses

Guillaume Camus
Guillaume Camus

Et bien depuis, j'ai eu du nouveau !
J'ai reçu mon mail hier soir à 18h48.
Il faut donc compter 2 semaines avant de relancer.
On est loin des 48H annoncés dans les premiers mails G30 de janvier 2017.

Guillaume.

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