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Cette question a été résolue

Délai réception Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique

Bonjour,
J'ai fait la demande de remboursement G30 et j'ai reçu un mail confirmant la demande et le montant du remboursement et mentionnant "Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant."
Cependant, je n'ai toujours pas reçu ce mail avec le code (ni dans spam ou mails indésirables non plus).
Combien de temps faut-il attendre encore sachant que la demande a déjà été validée?

Elodie ROLAND
Elodie ROLAND
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Élodie,

Le service G30 fait face à un afflux de demandes. De ce fait, nos délais de traitement sont allongés.

Merci de patienter une dizaine de jours.

Bien à vous.

Satisfait de cette réponse ?

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Autres réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Élodie,

Afin d'étudier votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre référence réclamation s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Dans l'attente de vous lire.

Elodie ROLAND
Elodie ROLAND

Bonjour,
J'ai 2 références de dossier :
REF DOSSIER : BATBA - 12296658 - 2
REF DOSSIER : BATBA - 12296518 - 2

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