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reclamation s

bonjour, le 12 février j 'ai effectué un voyage dossier RQETRS, cependant j 'ai 3 débit de 200.70 € au lieu de 1 de 200.70 € suite à bug informatique , j 'ai cependant annulé deux réservations mais je ne suis remboursé que de la moitié, c'est à dire 97.70 € sur 1 dossier et 98.00 € sur l autre, comment puis je prouver qu'il y a erreur ou comment puis obtenir un avoir à valoir ultérieurement
un autre dossier débité est RRXZIE
je peux vous joindre un relevé bancaire justifiant les débit et crédit
donnez moi svp la démarche à suivre avec votre adresse courriel
je suis embêté avec mon service comptable pour les justificatifs SNCF
merci d'avance pour votre retour
f.behra@tc-transports.fr

Franck BEHRA
Franck BEHRA

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