Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Réception Bon de compensation G30

Bonjour,

J'ai fait deux démarches de remboursement sur le site G30. Bien que j'ai reçu un email me précisant que je recevrais deux coupons dans les 48 heures, je n'ai toujours rien reçu. Cela fait maintenant 10 jours et je n'ai pas de nouvelles.

Pourriez-vous me dire quelle démarche dois-je effectuer ?
Puis-je la réclamer directement dans un guichet de la SNCF ?

Merci d'avance,

Si besoin voici mes informations :

REF DOSSIER : BATBA - 12225995 - 5

Date du voyage : 06/07/2017
Train n°009785 entre PARIS GARE DE LYON et GENEVE BATIMENT VOYAGEURS
Retard de 38 minutes à son arrivée.

REF DOSSIER : BATBA - 12226043 - 5

Date du voyage : 09/07/2017
Train n°009776 entre GENEVE BATIMENT VOYAGEURS et PARIS GARE DE LYON
Retard de 150 minutes à son arrivée.

Marine PEILLEX
Marine PEILLEX
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marine,

Après vérification, le service G30 vous a répondu et adressé vos bons d'achat digitaux par courriel le 18/07/17.

Je vous invite à vérifier vos courriels indésirables (SPAMS).

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Marine PEILLEX
Marine PEILLEX

Et j'ai déjà essayé de joindre la ligne 09 69 36 83 78 qui ne réponds pas...

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page