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Cette question a été résolue

service G30 - code alphanumérique

Bonjour,
J'ai reçu le 13 juillet 2017 un mail validant ma demande de compensation suite à un retard constaté de plus de 35 minutes sur mon voyage (REF DOSSIER : BATBA - 12263132 - 3). Le mail précise que je recevrais un second mail contenant un bon d'achat de 38,90€ sous forme de code alphanumérique. Nous sommes le 19 juillet et je n'ai toujours pas reçu ce code... Or les conditions du service G30 indiquent que la compensation est effective sous 5 jours. Je guette ma boite mail (+ courriers indésirables) depuis le 13, mais il n'y a aucun bon d'achat.
Pourriez-vous m'indiquer où en est mon dossier ? Par avance merci.
Cordialement

Cecilia Tirtaine
Cecilia Tirtaine
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Cécilia,

Je transmets votre demande au service G30 qui reviendra vers vous dès que possible par courriel.

Cordialement.

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