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Support Bon d'Achat Digital indisponible

Bonjour,

Je tente de joindre depuis 3 jours le service support Bon d'Achat Digital mais je n'arrive pas à les joindre, c'est occupé du matin au soir. Est-ce qu'il y a une autre solution afin de savoir si mes bons voyage pour la réclamation 11757754 ont été expédiés ?

Merci,
Mélissa

Mélissa Noyelle
Mélissa Noyelle
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Melissa,

Concernant votre réclamation n°11857754, le courrier est parti à une mauvaise adresse. Je vous invite à demander par retour de mail (celui vous invitant à racheter un billet) à ce qu'on vous renvoie les bons, en précisant la bonne adresse.

Cordialement,

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Autres réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Mélissa,

Après vérification, le service relation client vous a adressé un courrier accompagné de vos bons voyages par courrier le 9 juin 2017 (réclamation n°11857754).

Bien cordialement.

Mélissa Noyelle
Mélissa Noyelle

Bonjour Marjolaine,

Merci pour votre retour.
Je n'ai pas reçu les bons voyages de ma réclamation n°11857754 alors que j'ai bien reçu ceux de ma réclamation n°11951426. Que puis-je faire ? Quels sont mes recours ?

Merci,
Mélissa

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