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Remboursement e-billet payé 2 fois

Bonjour,

Je suis toujours en attente de mon remboursement n°12224340 demandé le 10 juillet 2017 pour 2 e-billet repayés faute d'avoir la carte bleue initiale au moment du retrait qui avait servi à les payer.
Je sais que vous êtes débordés mais please ! faites vite svp !
Merci.

Bénédicte Defay
Bénédicte Defay

Bonjour Bénédicte,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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