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Procédure et déroulement Junior Cie en gare de Montpellier

Mon fils effectue à chaque vacances scolaires le trajet bordeaux montpellier. Aller retour. C'est le père qui prend les billets. Je ne les ai pas en ma possession. Quand je me présente au point d'information on me demande d'aller sur le quai devant la voiture dont le numéro figure sur le billet. J'ai besoin d'un document écrit précisant cette procédure pour des raisons juriques et quand je le demande on me le refuse déségréablement. Pourriez vous me fournir un document me signifiant qu'en gare de Montpellier les enfants sont récupérés par la personne désignée sur le quai. Je vous en remercie d'avance

Nathalie Devaux
Nathalie Devaux

Bonjour,

La personne de confiance pour récupérer l'enfant est désignée par la personne qui a réservé les billets. Si c'est le père qui a réservé, je vous invite à vous rapprocher de lui pour avoir les informations souhaitées.
Par ailleurs, vous pouvez retrouver ces informations sur le site https://juniorcie.voyages-sncf.com/comment-ca-marche/le-v...

Cordialement,

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