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Train Lyon-Aix en Provence détourné à cause d'Incendie

Bonjour,

Le 15 juillet dernier, je voyageais de Lyon Part Dieu à Aix en Provence TGV par le train de 21h36.
Arrivant presque à Avignon, il nous a été annoncé que le train allait devoir sortir de la ligne TGV pour cause d'incendie près d'Aix en Provence, et allait donc desservir directement Marseille St Charles, environ 2h30 plus tard.
Je souhaite faire une demande de remboursement pour ce trajet, ma question est la suivante :
Dois-je faire une réclamation pour un retard ou comme pour une annulation de train ?
sachant que le train est arrivé avec beaucoup de retard à marseille, mais il n'est jamais arrivé à Aix en Provence TGV. Je ne suis donc jamais passée à Aix TGV comme prévu, comme si l'arrêt avait été annulé. Je me permets de demander car le taux de remboursement n'est pas le même selon la démarche.
En vous remerciant,
Cordialement,
Sophie Domergue

Sophie Domergue
Sophie Domergue

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