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Bonjour, 2h20 de retard cumulés sur 2 trajets TER de 4h00 au total : demande d'indemnisation possible ?

Bonjour, j'ai pris 2 TER en moins d'une semaine : Orange-> Lyon le 12/07 qui avait 1h45 de retard (sur un trajet de 2h00 initalement !) et Lyon-> Orange le 17/07 qui avait 20 min de retard. Une indemnisation est-elle possible ? Utilisatrice très régulière des TER, je commence à me questionner réellement du l'interet et de la qualité de service de ce moyen de transport qui ne bénéficie d'aucune garantie, bien que très largement utilisé par un grand nombre de français. Merci de votre réponse.

Marion Bouche
Marion Bouche
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Marion,

Je vous invite à faire une réclamation sur le site voyage sncf https://www.voyages-sncf.com/ .

Cordialement.

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