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Cette question a été résolue

train bloqué correspondance manquée

Bonjour,

Je devais effectuer un trajet Quimper Rennes le 27/06/2017 (réservation UKTTID), départ de Quimper à 18H35 arrivée Rennes 20H53 train 56668 puis départ de Rennes 21h05 arrivée Paris 23H10 TGV 8682. Suite à un incident le train entre Quimper et Rennes a été bloqué entre deux gares. Nous avons du descendre du train au milieu des voix et avons fini le trajet en bus ensuite dormir a Rennes (car arrivé vers 23h30) et prendre le premier train pour paris le lendemain matin. Le formulaire G30 en ligne m'indique que les trains étaient à l'heure et que je ne suis donc pas éligible à un dédommagement. Pouvez vous s'il vous plait m'indiquer comment je peux être dédommagé.

julien fabre
julien fabre

Bonsoir Julien,

Votre incident n'est pas un retard G30, aussi, je vous invite à effectuer votre demande via le lien http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire..., en suivant la démarche "voyage", "garantie voyage" puis "autres garanties".

Cordialement,

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