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Cette question a été résolue

remboursement billets payés par chèques vacances non reçu

Bonjour,

J'ai fait une réclamation le 07/07/17 pour un remboursement de billets que j'ai payés par chèque vacances sur ce site en mettant en pièces jointes tous les justificatifs et en annulant mon billet dans une agence. Je n'ai à ce jour toujours rien reçu de votre part alors qu'il me semble que vous vous engagez à répondre aux demandes dans les 5 jours. Je ne sais donc pas à qui m'adresser.
Merci de votre retour.
Cdt,
Quiterie

Qutterie d'Avout
Qutterie d'Avout

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Autres réponses

Bonjour Qutterie,

Afin de vous renseigner, pouvez-vous me communiquer votre référence réclamation s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous.

Qutterie d'Avout
Qutterie d'Avout

Bonjour,

Ma réclamation qui date du 07/07 à comme référence: 12196553.

Merci de votre retour.

Bien à vous.

Quiterie

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Quiterie,

Je vous remercie pour ces informations.

J'ai effectué ce jour une relance urgente de votre réclamation n° 12196553 auprès de notre Service Relation Client.

Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Mc R
Mc R

Bonjour,
Même chose pour moi, ma demande date du 7 juillet et nous sommes le 25/07/17. Je fais une nouvelle demande par écrit car aucun accusé de réception ne stipule que j'ai annulé, j'ai juste une référence12196228.
Que de temps passé au tél et en ligne alors qu'avant l'agence SNCF mettait 5 minutes pour ce type de remboursement.
En ligne on m'écrit qu'n va me poser des questions en privé à répondre sous 48h, j'ai attendu et jamais je n'ai reçu de mail privé! A n'y rien comprendre! En tout cas nous avons de la matière pour faire un film "y'a-t-il un pilote dans le train"! Merci de me dire ce qu'il en est de ma demande et délai de remboursement. Soyez précis si c'est possible; CDT

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