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Billets Junior et Compagnie non reçu à domicile

Bonjour,

Nous avons réserver des billets Junior et Compagnie pour le départ de ma fille samedi matin. Nous n'avons jamais reçu les billets papiers, vos services sont dans l'incapacité de les imprimer de nouveau. On nous informe qu'il faut commander de nouveaux billets et se faire rembourser ultérieurement... Sauf qu'il n'y a plus de places disponibles... Comment faire?? Nous sommes particulièrement excédés de la difficulté à obtenir une réponse et une solution rapide et simple.

CLOTILDE BIANCHI
CLOTILDE BIANCHI
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Clotilde,

Pour toute demande relative au service Junior&Compagnie, je vous invite à les contacter au 09 80 98 36 35, appel non surtaxé pour le suivi de votre commande.
Pour information, les places sont réservées dans un espace dédié.
Par ailleurs, lors de l'enregistrement de l'enfant par l'accompagnateur, il faudra présenter le billet, le forfait et la fiche de renseignements complétée et signée.

Cordialement,

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