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Paris-Argentan- le 13 juillet

Bonjour,
Mon train Paris-Argentan de 18h13 le 13 juilllet 2017 a subi 1h45 de retard à l'arrivée en raison d'un malaise voyageur à Dreux puis d'une panne définitive de la locomotive : les voyageurs ont été débarqués à Dreux dans l'attente du train suivant vers Granville.
La G30 n'est pas ouverte pour compensation sur votre site à ce jour : va-t-elle l'être prochainement ? Si non, comment obtenir une compensation pour mes 2 billets ?
Merci!

aline
aline
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aline,

Dans ce cas, je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire....
Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage « puis "Autres garanties" et précisez dans la zone de commentaire le motif de la réclamation. Surtout ne pas sélectionner G30

Cordialement,

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