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Remboursement compte bancaire cloture

Bonjour,

Nous avons réservé 3 billets avec une carte bleue pour des retraits en borne libre service.

Entre temps : nous avons clôturé le compte, la carte n'est donc plus valide.

Le service SNCF que j'ai eu au téléphone m'a donné ces instructions :
-1: aller au guichet pour acheter à nouveau nos billets : la référence du dossier nous permettra de les racheter au même prix

  • 2 : aller sur le site internet SNCF pour demander un remboursement

Mais, d'après le conseiller au téléphone, le remboursement sera automatiquement viré sur notre ancien compte bancaire; donc nous ne le recevrons pas (ou alors 6 à 8 mois plus tard après de multiples échanges entre la banque et la SNCF > nous avons déjà eu affaire à cette situation).

==> est -il possible de demander un virement directement sur notre nouveau compte en joignant un RIB à l'email ou en allant en boutique s'il vous plaît ?

Merci par avance,
Bertille

Bertille adam
Bertille adam

Bonjour Bertille,

Effectivement, lorsque vous commandez des billets de trains "papier", c'est à dire à composter, directement en ligne ou par téléphone, la carte bancaire utilisée pour le règlement est nécessaire pour le retrait des titres.

Vous devez donc vous rendre au guichet pour obtenir vos billets, en procédant à une ré-impression, et moyennant un règlement.

Vous pourrez ensuite effectuer votre demande de remboursement directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Il est tout a fait possible de joindre votre nouveau RIB lors de cette demande, afin de recevoir votre remboursement sur votre nouveau compte.

Bonne journée,

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