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Echec garantie G30

Bonjour,

Je vous écris à propos du voyage suivant : Carhaix/Paris le 17 juillet, référence SZAYEO, nom associé GAYMARD.

Le TER Carhaix-Guigamp est arrivé avec 10 minutes de retard en gare, entraînant l'échec de la correspondance, qui était de 8 minutes uniquement. J'ai été transférée vers Rennes et on m'a indiqué pouvoir voyager sur le TGV 8016/8086 Rennes-Paris de 16h52. Sauf que ce TGV a eu plus de 2h de retard...

Aujourd'hui, désirant faire une réclamation G30, votre site m'indique que je n'y ai pas droit.
Pourtant, j'ai mis presque 6h pour rallier Paris, à cause d'un retard qui ne m'est pas imputable.

Merci de vouloir faire le nécessaire,

Cordialement,

Marie-Caroline GAYMARD
0662859727

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie Caroline,

Votre cas ne constitue pas une demande G30, aussi je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire....
Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage « puis "Autres garanties" et précisez dans la zone de commentaire le motif de la réclamation. Surtout ne pas sélectionner G30

Cordialement,

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