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Cette question a été résolue

Aucun retour de ma réclammation suite aux grèves

Bonjour,

J'ai réservé un train Marseille Montpellier pour le 2 juillet qui a été supprimé suite à une grève. Je n'ai reçu aucun message pour me faire part du remboursement de mon billet. J'ai envoyé une réclammation le 30 juin qui devait être traitée dans les 5 jours. Je n'ai aucune nouvelle après une relance du service client.

Mathilde
Mathilde
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathilde,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation du 30/06/2017, enregistrée sous la référence n°12145598, et j'effectue ce jour une relance urgente auprès de notre Service Relation Client.

Je vous contacte immédiatement par mail pour des information complémentaires concernant votre Dossier Voyage du 02/07/2017.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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