Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Problème technique ?

Bonsoir,
j'essaye d'échanger un billet électronique via mon compte voyageur, mais impossible d'y parvenir. Y-a t'il un problème technique en cours?
Merci de la réponse.

Bonjour Lucia,

Merci pour votre retour.

Il s'agit probablement d'un incident technique momentané.

Pour effectuer vos échanges rapidement au tarif fréquence, n'hésitez pas à télécharger l'application mobile TGVPRO ou à contacter votre ligne dédiée au 3635 (0.40€/min) et dites "Pro" 7j/7 de 7h à 22h.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonsoir,
Je l'ai fait comme habituellement sur mon PC portable sur le site de réservation de la SNCF et uniquement et j'ai un abonnement fréquence pro. Je n'utilise pas mon téléphone portable pour le faire.
Après presque 2 heures d'essais infructueux et de codes divers d'erreurs (dont "vous êtes restés inactifs depuis plus de 10 mn... etc" alors que ce n'était pas le cas), je suis enfin parvenue à procéder à l'échange de mon billet.
A noter : j'ai un abonnement pro depuis 15 ans et je ne prends plus que des e-billets depuis 2 ans au moins.
Salutations.

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