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Cette question a été résolue

Le Service Relation Client d'ARRAS ne répond pas à mon courrier

Bonjour,
Je suis Grand voyageur Carte T depuis plus de 10 ans sur Lille Paris
Fin mai, j'ai envoyé par courrier au Service Relation Client 62973 ARRAS CEDEX 9, une demande de remboursement de 2 billets Retour Paris-Lille commandés par erreur à une date erronée. J'ai dû racheter 2 nouveaux Retours à la bonne date pour éviter à mes enfants d'être verbalisés en cas de contrôle.
J'ai expliqué tout ça dans mon courrier... sans réponse depuis.
Merci de relancer le Service Relation Client, injoignable par mail ou téléphone et qui n'accuse pas réception de mon courrier circonstancié.
Cordialement.
JL Tissandier n°29090109XXXXXX176

Jean-Loup TISSANDIER
Jean-Loup TISSANDIER
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour M. Tissandier,

Je vous remercie pour ces informations précises.

Je vous rassure, le Service Relation Client a bien reçu et enregistré votre réclamation sous la référence n° 11948827.

J'effectue ce jour une relance urgente de votre demande, directement auprès du service concerné.
Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette attente.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour M. Tissandier,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant par mail afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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