Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Pas reçu le numéro de fidélité

Bonjour,

J'ai fait une demande pour obtenir une carte de fidélité Voyageur le 2 juillet. J'ai reçu un mail m'indiquant que je recevrai la carte sous 3 semaines, et le numéro de fidélité par mail sous 1 semaine, hors je n'ai rien reçu.
Je vous remercie par avance.

Sayaka Sudre
Sayaka Sudre

Bonjour Sayaka,

Je vous remercie pour ces informations.

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion 02/07/2017 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.

Cochez "NON", à la question "Avez- vous une carte de réduction ?" et renseignez une adresse mail différente.

Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici :
https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire".

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Sayaka,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant par mail afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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