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Je n'ai pas reçu mon bon d'achat G30

Bonjour,
j'ai fait deux demandes de remboursement G30 il y a plus d'une semaine. J'ai bien reçu le mail confirmant que j'avais droit à un remboursement et me disant que je recevrai dans un autre e-mail le code du bon d'achat (le 10 juillet) mais depuis aucun autre mail... est-ce normal ? (la dernière fois j'avais réçu mon code le lendemain...) Merci.
Anna

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

J'ai relancé vos réclamations auprès du service client afin qu'il vous envoie les bons de compensation.
Pensez à bien vérifier dans vos spams et courriers indésirables.
Je vous invite à patienter leur retour.

Cordialement,

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