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Cette question a été résolue

Ou sont mes cartes fidélités?

Bonjour
J'ai effectuer une demande de carte de fidélité pour mes parents et je n'ai toujours rien reçu depuis un an
Quelqu'un pourrait il prendre en charge mon dossier?
Cordialement,

Bonjour Oussama,

Je comprends tout à fait votre demande, malheureusement, il ne nous est pas possible de supprimer l'ancienne adresse de la base de donnée.
C'est pourquoi il vous faut utiliser une adresse mail différente.

Cependant, une fois les inscriptions de vos parents validées, vous pourrez effectuer la modification de l'adresse mail enregistrée, si vous le souhaitez.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour
C'est justement le problème!
Quand j'essaye de recréer un compte, j'ai ce message :
Vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. Si vous avez égaré votre carte ou si vous avez des questions,veuillez consulter la rubrique besoin d'aide.
Merci de m'aider
L'adresse mail est tjs dans votre base de données
Cordialement,

Bonjour Oussama,

Nous avons rencontré des dysfonctionnements sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Après avoir effectué des recherches, je constate que les adhésions de vos parents effectuées il y a 1 an ne se sont pas déroulées correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.

Cochez "NON", à la question "Avez- vous une carte de réduction ?" et renseignez une adresse mail différente.

Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire".

Cordialement,

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