Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

declaration sur G30

Bonjour.
Mon dossier TWSQSD est relatif au voyage Grenoble/Valence/Montpellier du 12 juillet 2017.
Suite à des problèmes de gestion de réseau, le TGV est arrivé avec environ 1H de retard.
Lorsque je rempli le formulaire G30, je suis bloqué à la rubrique 3/8. Les voyages Grenoble/Valence (TER) et Valence/Montpellier (TGV) apparaissent tous les 2 barrés.
Comment résoudre ce problème . Merci de votre aide.

jean chilo
jean chilo
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean,

Veuillez nous excuser pour ce mauvais lien, voici le lien correct afin d'effectuer votre demande :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Choisissez le motif "Voyage", puis "Garantie Voyage" et enfin "Autres garanties".

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean,

Pour votre réclamation, je vous invite à faire votre demande via ce lien :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire et en suivant ce chemin d'accès : Voyage, garantie voyage, autres garanties.

Cordialement,

jean chilo
jean chilo

Merci pour la réponse.
Mais lorsque j'utilise le lien donné, il apparait le message : Erreur 404; la page demandée n'existe pas !!!
Le lien est-il correct?
Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page