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Cette question a été résolue

demande de geste commercial

Bonjour,
j'ai oublié une sacoche avec mon chéquier clés de boulot, maison et plein d'objets pratique.
je m'en suis rendu compte 3mn apres etre redescendu du train en gare de rang_du-fliers-verton, suis allé voir l'hotesse immédiatement apres m'en etre rendu compte.
celle ci me promis de joindre amiens, (gare d'arrivée de se train) et de me recontacter dans la foulée. (2h apres). celle ci ne m'a jamais rappelé.
je joint donc le 3635 pour faire une déclaration. a laquelle a ce jour je n'ai eu aucune réponse. apres quelques appels au3635 auquels je n'ai jamais eu de suite jusqu'a ce matin ou Valérie des objets trouvés de la centrale du 3635 de Bayonnes a pris mon dossier en main.
dans cette periode, j'ai été joint par un agent de ma banque qui me prévient que mon chéquié ce trouve en gare d'amiens aux objets trouvés, celui ci étant prévenu avant moi ce qui me parait étrange mais bon.j'ai du laisser mes coordonnées téléphoniques a 5personnes minimums du 3635 cela fait 6jours que monbien n'es plus dans mes mains.j'ai du envoyé une amie habitant amiens tenté de récupéré ma sacoche en vain une premiere fois jeudi dernier, improviser une journée de vacances a mes enfants a Amiens et pourtant revenir sans cette sacoche car personne de la semaine n'avait les clés du coffre dans lequel est enfermé ma sacoche.
logiquement mon amie devrait récupéré ma sacoche demain matin (croisons les doigts) cela étant je vais devoir improviser de nouveau une journée a Amiens dans la semaine pour venir la récupéré.
Certes je n'avais pas a oublier ma sacoche mais au vue des événement de cette semaine de vacances passé au téléphone avec votre service payant 3635 soit plus de 15€ de communication hors forfa&it et deux allers retours lille amiens billet de trains et facture téléphonique a l'appuis j'estime etre en droit d'avoir un geste commerciale de votre part.
merci de me recontacter
0783457559

Guillaume Selve
Guillaume Selve
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Guillaume,

Je vous invite à effectuer votre réclamation directement depuis ce lien :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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