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Cette question a été résolue

problème impression billet borne

Bonjour,
suite à un problème technique d'impression (affiché à la fin de la transaction sur l'écran) sur une borne en gare, je n'ai pas eu mon billet papier payé par carte bancaire sur cette même borne. J'ai dû en racheter un autre sur une autre borne. Comment me faire rembourser le premier achat? (la seule preuve d'achat dont je dispose c'est le reçu de carte bancaire) Merci.

caroline F.
caroline F.

Bonjour,

La solution la plus rapide serait de vous rendre dans cette gare et de vous présenter à un agent en lui présentant votre problématique. Ainsi il sera possible de récupérer votre billet et de le rembourser.

Bonne journée,

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