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Demande de remboursement de billet payé par chèques vacances

Bonjour,

Le 04/07/2017, je devais voyager avec mon fils de 3 ans sur le train numéro 14072

  • Départ : 17h16 de Saint-Pierre-des-corps
  • Arrivée : 19h23 à Paris Austerlitz.
  • Quelques heures avant mon départ, je me suis rendu à l’agence SNCF de la gare de Saint-Pierre-des-corps afin de demander à annuler mes deux billets de train.

    L’agent SNCF a bien effectué cette annulation et à rayer au stylo les deux billets de train.

    Il m’a informé que ma demande de remboursement devait se faire sur Internet ou par courrier postal. J’ai payé ces deux billets en chèque vacances.

    Je vous écris car je n’ai pas réussi à effectuer la démarche de remboursement sur Internet. J'ai également envoyé un courrier postal le 07/07 au service client situé à Arras mais sans réponse.

    Je vous remercie par avance pour le traitement de mon dossier.

karim zabeur
karim zabeur
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Karim,

Je vous rassure, notre Service Relation Client a bien reçu votre demande de remboursement, sous la référence n° 12286243.

Une réponse vous a été envoyée par courrier le 19/07/2017. Vous devriez la recevoir prochainement.

Bonne journée,

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