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Renouvellement de carte weekend bloqué et remboursement d'une amende

Bonjour,
Suite à un bug informatique sur l'appli Voyage SNCF - le 14/07/2017 - il m'est impossible de renouveler ma carte Week-end. À cause de cela j'ai eu une amende lors de mon dernier voyage - le 15/07/2017. Comment débloquer mon renouvellement de carte et obtenir le remboursement de l'amende ?
Merci d'avance pour votre réponse

Alix
Alix
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alix,

Voici le lien qui permet d'effectuer votre réclamation http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Quant au renouvellement de votre carte week-end, vous pouvez également la renouveler au guichet, boutique SNCF ou par téléphone au 3635 ( 0.40 EUR/min ), service est ouvert tous les jours de 7h à 22h.

Cordialement,

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